以消费者为核心缔造极致价值 水密码获2019 CS最佳合作品牌奖

导读:在经历了过去10年高速发展的黄金时期,化妆品CS渠道迅猛增长,成为行业内的主流渠道之一。但随着以95后、00后为代表的Z时代登上历史舞台,消费转型升级,游戏规则开始发生变化,化妆品...

在经历了过去10年高速发展的黄金时期,化妆品CS渠道迅猛增长,成为行业内的主流渠道之一。但随着以95后、00后为代表的Z时代登上历史舞台,消费转型升级,“游戏规则”开始发生变化,化妆品门店面临年轻顾客流失、现有服务水平急需提升、线上线下博弈等困境。在新零售的巨大浪潮下,作为中国本土化妆品牌孵化地的CS渠道,如何才能破局新生,再现自我价值?

日前,为深入探讨化妆品CS渠道的定位与客流,2019中国化妆品百强连锁会议在上海盛大举行,作为国货美妆品牌的佼佼者,深耕CS渠道的水密码荣获“COSMETIC STORE最佳合作品牌奖”。在水密码看来,对于传统化妆品店来说,以消费者为核心寻求变革创新、品质提档,并借助新工具、新模式打造自身优势,获得并锁定更多客流,这是翻盘的关键,也是解码品牌在CS渠道的破局之道。

产品:

科技创新,赋能品牌锻造核心竞争力

近年来,在竞争激烈的行业江湖里,水密码目前仍保持稳定增长的势头。首先,这与水密码在CS渠道的强大布局不无关系。据水密码CS销售部相关负责人介绍,自2015年进入CS渠道以来,水密码一直以点带面加快网点布局,至今网点数量已覆盖5000个,这成为水密码整体发展稳健的重要基石。

2017年至今,水密码坚守“经营消费者”的理念,从产品研发、营销沟通到终端体验活动,全方位“以消费者为中心”开展,取得斐然成绩。特别是水密码明星产品俘获年轻人的芳心,部分门店经常性脱销,水密码CS渠道业绩也一路高歌猛进。而持续进行产品更新和升级,也是水密码保证增长的重要因素。

如今成分党更多占据话语权,安全、有效成为中国消费者对护肤品的最主要诉求。在小红书发布的“小红心大赏”也在一定程度上印证了“品质”已逐渐取代“价格”,成为驱动当下90后化妆品消费主力军购买产品的关键因素之一。

因此,能让消费者尖叫的极致产品,以及能带给消费者享受的极致体验,无疑成为品牌与年轻消费者之间最有力且有效的对话。以经营消费者为核心,兼具超群的产品科研实力与精益求精的工匠精神的水密码,对产品的品质和服务始终保持追求极致的心。

在明星产品方面,水密码凭借在“补水+”美肤领域10年科研突破,持国家CFDA美白特证的雪绒花凝白系列升级亮相;水密码时空赋活紧致系列瞄准抗衰市场,以“内赋活,外修护”抗衰原理,开启“时空逆转”护肤新时代;跨界施华洛世奇元素定制版气垫水CC,超高颜值,为闪耀的自我而生;锁定“熬夜护肤”新场景,携手诺贝尔奖科研团队专研功效性产品——首款WETCODE PRO熬夜安瓶,一夜焕亮新肌。可以看出,在产品科技力和国际化的打造和深耕上,水密码都有严密布局和孜孜追求。

营销:

共创内容,打造“品效合一”新效能

除了注重产品矩阵的优化和品质功效的强化,多元化的营销创新对销售的推动作用也不可小觑。水密码品牌负责人表示,近年水密码加大对内容营销、社群营销的投入,以时尚度、专业度、精准度三个维度打造品牌形象,与消费者进行零距离的沟通,发掘更多生存空间,再通过优质产品及口碑实现客留,最终完成流量转化,促进“品效合一”,为广大消费者带来更富新鲜感的体验。

诚然,回顾近期水密码的营销推广策略,以聚焦明星单品,紧抓热门IP等方式,实现多维曝光为特色。2018年7月,水密码成为新《流星花园》的独家美妆官方合作品牌,与粉丝共赴流星之约,掀起一波回忆杀;10月,水密码与《蒙面唱将猜猜猜3》网台联动,高能解锁IP娱乐营销新姿势;11月,水密码重磅植入赵丽颖新剧《你和我的倾城时光》,引爆热门社交话题;2019年更是携手代言人王凯,深入熬夜场景,共创爆款内容,赋能品牌营销全链路,360度触达国民生活视野。

除此之外,开展内容化营销、跨界搞事情等,也是水密码常用营销手法。通过微信、微博、小红书、抖音、快手等新兴社交媒体强势种草,达到社交裂变效果;与《国家地理》杂志、施华洛世奇、捷豹汽车及国际女子电竞锦标赛等开展跨界合作,实现全方位露出,玩出了年轻化营销新境界。

模式:

极致体验,创新升级构建渠道新价值

现今依托互联网技术、用户与大数据分析等手段,强调消费者体验、互动和情感的场景化营销方式在新零售的趋势下渐成主流,为CS渠道发展注入了新鲜血液。

当前,丹姿集团将基于移动互联网的“HI营销系统”引入传统渠道,形成了水密码独具特色的新零售模式。在CS渠道中发起了“剑锋行动”,以BA为核心节点,打通网上引流、线下体验服务、连带购买、以老带新、复购等各个环节,构建用户全价值链。

据统计,近年水密码凭借“剑锋行动”保持稳健增长,捷报频传,业绩同比增幅明显。其中,今年首次携手全国百强连锁蓝天系统,在短短23天便拿下240万元的佳绩,套餐式营销火爆终端,真正实现高效率、高转化、高客单,让门店销量与利润齐飞。

剑锋所指,所向披靡。2019最强动销再升级,水密码在CS渠道战略上将通过剑锋行动——“三新工程”打造新时代经营能力,以数营新模式、定制新体验、达红新培训,通过BA充电会、品鉴会等形式把品牌战略真正落实到每个门店,持续开展大型地推活动,帮助终端实现引客上门、货品快周转,实力赋能新零售。

共赢:

精诚协力,满心消费者引领渠道未来

新零售时代,品牌商、经销商和零售商不再是独立的个体,而是你中有我,我中有你,共生共荣。长期以来,水密码与合作伙伴联手打造命运共同体,精诚合作,齐心协力,不断创造顾客价值以满足时代的需求,实现为消费者呈现满心极致的产品和服务。

作为品牌商,水密码除了重视强化科研锻造产品实力,以多元化的营销方式输出品牌之外,尤其珍视共同成长的合作伙伴,并致力于从意识引导、能力培养等方面,帮助他们完成从代理商、经销商到运营商的转变,搭建让消费者惊喜不断的价值创造体系,从而打通与忠实消费者深度对话的壁垒,提升她们对品牌的拥护度,强化粘性,实现高复购率。

无论在过去、现在,还是未来,CS渠道是本土化妆品牌生存和发展的“摇篮”。水密码相关负责人强调,年轻消费者崛起和个性化需求为零售带来了新风口,当下CS渠道正在发生前所未有的变革,但这不是末日,一切才是刚刚开始。水密码将和所有对品牌充满信心的合作伙伴们携手前行,在跌宕起伏的市场浪潮中重燃信心,开拓出闪耀的未来!

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